Garanti ve İade Politikası

Garanti Koşulları

SEKA ELEKTRİK İNŞAAT TAAHHÜT PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (bundan böyle "Şirket" olarak anılacaktır), www.sekaelektrik.com.tr web sitesi üzerinden satışa sunulan tüm ürünlerin, üretici veya ithalatçı firmaların garanti koşulları çerçevesinde, fatura tarihinden itibaren en az 2 (iki) yıl süreyle garanti altında olduğunu taahhüt eder. Garanti süresi içinde, ürününüzde meydana gelebilecek her türlü malzeme ve işçilik hatalarına karşı ücretsiz onarım hizmeti sunulmaktadır.

Garanti kapsamındaki hizmetlerden yararlanabilmek için, ürününüzle birlikte gelen garanti belgesi ve fatura aslının saklanması gerekmektedir. Garanti kapsamı dışında kalan durumlar (kullanıcı hataları, yıpranma, doğal afetler vb. nedenlerle oluşan arızalar) için yapılan işlemler, ilgili ücretlendirme politikalarına tabidir.

İade Politikası

Şirketimiz, müşterilerine en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedeflemektedir. Bu nedenle, www.sekaelektrik.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir neden belirtmeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

İade işlemi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürünün orijinal ambalajı açılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürün ile birlikte tüm aksesuarları, hediye ürünler ve fatura aslının iade edilmesi gerekmektedir.
• İade etmek istediğiniz ürün için öncelikle iletisim@sekaelektrik.com.tr adresine veya Şirketimizin müşteri hizmetleri numarasına iade talebinde bulunmalısınız.
•  

İade süreci başlatıldıktan sonra, ürün incelenmek üzere Şirketimize ulaştırılacaktır. İade koşullarına uygunluk durumunun onaylanması halinde, iade edilen ürün bedeli, ürünün Şirketimize ulaşmasını takip eden en geç 14 (ondört) gün içinde, ödeme yapılan metoda göre iade edilecektir.

İletişim

Her türlü garanti, iade ve destek hizmetleriyle ilgili sorularınız için iletisim@sekaelektrik.com.tr adresinden veya 0212 250 50 75 numaralı telefonumuzdan bizlere ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımızla, alışveriş deneyiminizin her aşamasında yanınızdayız.